Na Baldinni, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Esta política descreve nossos procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Baldinni Comércio de Artigos de Moda Ltda.
CNPJ: 61.694.841/0001-30
Endereço: Avenida Sebastião Bento da Silva, 401, Centro, Tocos do Moji - MG, CEP: 37.563-000
E-mail: contato@baldinni.com
Telefone/WhatsApp: (35) 99135-7700
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 09h às 17h
Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto
Aplicação: Válido para todas as compras realizadas online
Reembolso: 100% do valor pago, incluindo o frete inicial
Prazo: 30 (trinta) dias para produtos não duráveis / 90 (noventa) dias para produtos duráveis
Contagem: A partir da entrega do produto
Cobertura: Defeitos de fabricação ou vícios de qualidade
Prazo: 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento
Condições: Produto sem uso, com etiquetas originais
Frete: Por conta do cliente (exceto em caso de erro nosso)
Produtos sem uso, sem lavagem e sem alterações
Com todas as etiquetas originais anexas
Na embalagem original (quando aplicável)
Acompanhados da nota fiscal
Dentro dos prazos estabelecidos
Produtos usados, lavados ou danificados pelo cliente
Produtos sem etiquetas originais
Produtos customizados ou sob medida
Itens de higiene pessoal (quando aplicável)
Produtos fora do prazo estabelecido
1. Entre em Contato:
E-mail: contato@baldinni.com
WhatsApp: (35) 99135-7700
Horário: Segunda a Sábado, das 09h às 17h
2. Forneça as Informações:
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se aplicável)
3. Aguarde Aprovação:
Analisaremos sua solicitação em até 24 horas
Você receberá instruções sobre como proceder
4. Envio do Produto:
Embale adequadamente o produto
Inclua a nota fiscal
Use a etiqueta de envio fornecida (quando aplicável)
Defeitos de fabricação
Erro no envio (produto diferente do pedido)
Exercício do direito de arrependimento
Troca por tamanho ou modelo (sem defeito)
Desistência após o prazo de arrependimento
Produtos que não atendam às condições estabelecidas
Análise: Até 2 (dois) dias úteis após o recebimento
Aprovação: Notificação imediata por e-mail
Reembolso: Até 10 (dez) dias úteis após a aprovação
Cartão de Crédito: Estorno na fatura (pode levar até 2 faturas)
Cartão de Débito: Estorno direto na conta
PIX/Boleto: Depósito na conta informada pelo cliente
Crédito na Loja: Disponível imediatamente para nova compra
Disponibilidade: Sujeita ao estoque
Diferença de Valor: Cliente paga/recebe a diferença
Frete: Novo frete por conta do cliente
Produto Igual: Envio gratuito
Produto Indisponível: Reembolso integral
Produto de Valor Superior: Sem custo adicional
Aplicam-se as mesmas regras
Reembolso pelo valor efetivamente pago
Mantido em trocas por defeito
Em devoluções, não há cobrança adicional
Mesmas condições desta política
Reembolso pelo valor promocional pago
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis
Contra defeitos de fabricação
Adicional à garantia legal
Consulte condições específicas do produto
Para dúvidas sobre trocas e devoluções:
E-mail: contato@baldinni.com
WhatsApp: (35) 99135-7700
Horário: Segunda a Sábado, das 09h às 17h
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor
Casos omissos serão analisados individualmente
Reservamo-nos o direito de alterar esta política mediante aviso prévio
Em caso de conflito, prevalecem as disposições legais aplicáveis
Última atualização: Outubro 2025
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